2016年3月23至25日，我馆信息咨询部吕珂老师参加了中国图书馆学会主办的《图书馆参考咨询服务规范》培训班。本次培训由广东省立中山图书馆承办，旨在促进我国各类型图书馆参考咨询服务的规范化，提高参考咨询服务的效能与管理水平，做好《规范》的宣传、推广和实施。
培训首先由《图书馆参考咨询服务规范》专家审查组成员、国家图书馆参考咨询部主任王磊做了题为《个性化服务与标准化管理——新信息环境下参考工作发展策略》的报告。接着《图书馆参考咨询服务规范》专家起草组组长、广东省立中山图书馆馆长刘洪辉研究馆员对规范进行解读，并就《规范》实施的重点和难点进行了深入地讲解。最后，《图书馆参考咨询服务规范》专家审查组组长、中国科学院文献情报中心科技期刊研究与培训中心主任初景利研究馆员，用五个小时为学员做了《学科馆员及嵌入式服务——从参考咨询到学科服务》的学术报告。
本次培训，为新媒体环境下公共图书馆和高校图书馆馆员开展信息与参考咨询服务所面临的现实困难和问题提供了依据和标准，有助于提高馆员新媒体时代信息与参考咨询服务的实际能力，并结合一线馆员的日常工作需要，传授了信息与参考咨询服务的基本规则、服务的理念和新的服务方式，有效提升了一线馆员们信息与参考咨询服务的实践操作能力，赢得了学员们的热烈欢迎。
通过培训和交流，经费不足、人员限制、资源匮乏、职业倦怠等问题是大多数图书馆参考咨询工作的现状和困惑。结合我馆实际，如何才能顺利开展好日常信息和参考咨询服务，当务之急是针对一线信息与参考咨询业务的工作人员进行职业素质培养和业务能力培训。
