作者：刘伟      晨光读书会2014-12-4

就在上个星期，台湾举行了一个选举，台北市长的候选人柯文哲，一个没有党派，55岁的外科医生，击败了34岁的国民党老将连胜文。大家在评论这个结果的时候，竟然有一个共识，就是前者懂得年青人，用好了自媒体宣传。其实，柯文哲不是第一个用好自媒体的政治家，在上次美国大选的时候，奥巴马团队把twitter、facebook用的出神入化，被认为是一大亮点。

那么问题来了。

什么是自媒体？ 自媒体是新媒体的一种表现形式。新媒体，是不同于传统的图书、报刊、广播、电影、电视的基于网络的媒介，比如：网站、论坛、qq群、手机报、微信公众号等等。而自媒体，是在用户产生内容（UGC）概念下产生的一种特质媒介，就是由个人创建的并有着强烈个性的数字化媒介。

所以，自媒体是一种媒介，它与传统媒介的区别不仅仅是使用网络，而更大的是因为它的内容产出者和阅读者身份是不断互换的。所以，任何一个人都是自媒体的阅读者，也可能是自媒体的发布者。

自媒体萌发于互联网时代，40年前以BBS、邮件列表等方式出现，20年前发展到论坛（天涯、猫扑等）、博客、WIKI（维基、百度百科等）、qq群、社交网站（QQ空间、人人等）等等。而过去的10年，又发生了一次大的变化，这次是智能手机大普及带来的。

什么是智能手机？ 很多人都给智能手机下过定义，这里我们不去做学术研究，也不用去翻百科全书，所以我只强调智能手机的两大特质：大量使用第三方软件和大量使用网络。

所谓第三方软件，就是不是手机生产商，也不是用户开发的软件。能使用第三方软件，就对手机的操作系统有技术要求，也就是说，使用了智能手机操作系统的才是智能手机。现在的主流智能手机操作系统包括苹果的IOS、谷歌的android、微软的windows8等等。

谈手机时候谈的网络，不是接打电话的网络，而是基于wifi等技术的无线网络或者基于2G、3G、4G等技术的移动数据网络。

很多人的理解，wifi就是免费的，数据网络就是收费的，这只是中国市场经营者给大家带来的误解。从技术角度讲，wifi实际上是传统有线网的无线连接方式，他的连接距离短，一般不到50米。而移动数据网络的连接距离则长的多，以前网速相对比较慢，但现在到了3/4G，速度也不算慢了。在这里多说一句，目前国内三大运营商4G网络是互相兼容的，但是3G是互不兼容的，换句话说，你买了一个4G手机，可以装任何一个运营商的电话卡用4G网络上网，但未必能顺利打电话、发短信（有些地方需要用2G/3G网络）。

我能不用智能手机么？ 当然，现在我们完全可以不用。不过，我认为，你如果想有效的融入社会，就不得不用，理由就是：大家都在用，而且信息传递越来越多的依赖它。

据工信部和互联网信息中心的数据，2014年6月我国手机用户数为13亿户，排除掉一人多号的问题，有5.3亿人在使用智能手机上网。也就是说，中国的城市人口中，除了孩子和部分老人，几乎每个人都是手机网民。

另一个数字，仅7月份产生的数据网上网流量超过15万T。如果换算成读书的话，大约是8千万亿个汉字的数量，月人均1500万字，相当于500本书的阅读量。

现在，很多人吃饭的时候、走路的时候、坐车的时候、站立的时候、睡觉的时候，都拿着手机或者pad。曾经有人说，以前，人们吃饭的时候上来就动筷子，现在是先动手机。

方便、易携、多功能的特点，加上天然的身份识别功能，使得手机深入到网络应用的方方面面。

对自媒体来说，智能手机时代，出现了传统类型自媒体的手机版，但更手机化的新型自媒体更受人欢迎，国内的代表产品可以说就是微博、微信了。尽管区别很大，微信主打强关系社交、微博重在信息发布，现在这两个产品几乎把持了国内自媒体的入口，所以也斗的不亦乐乎。现在，人们在手机上刷微信朋友圈、进微信群聊天、看发微博、使用社交网络等等，成了一种时尚甚至习惯。

其实这就是在阅读、生产和发布自媒体。这种不自觉，使得很多人遇到了很多问题，被流言困惑甚至上当受骗啊，隐私被泄露窃取啊等等。除了外在的社会管理问题外，个人的自媒体素养不足是重要原因。

什么是信息素养？ 要用好自媒体，我们要培养自媒体素养。要了解什么是自媒体素养，得从信息素养谈起。

信息素养，是上个世纪人们认识到信息对社会发展的影响开始形成的一个概念，总体说就是一个人发现信息、评估信息、利用信息、生产信息、交流信息的认识与能力的集成。

详细说就是包括信息意识、信息能力、信息知识和信息道德四个方面。

简单来讲，信息意识是指对信息的敏感度，是否能发现有用的信息；信息能力是指如何去有目的的查找、整理和使用信息；信息知识简单的说就是综合文化知识、计算机知识和网络知识，没有它们就无法使用信息；信息道德是指使用信息的时候是否有违社会公德和法律。时间有限，这里面细节的问题这里就不再深究了。

人们该怎样面对自媒体？ 不管怎样，自媒体也是一种媒介，是一种传播信息的通道。所以面对自媒体的时候，就应该用面对媒介的观点去指导。换句话说，人的自媒体素养就是媒介素养的一个子集，是针对自媒体特点的媒介素养。

媒介素养概念的产生于20世纪初，开始主要是帮助儿童识别新闻媒体上哪些是新闻，哪些是广告，哪些是健康的，哪些是无益的。

现在，媒介素养概念更加充实和完善，具体指的是人们了解什么是媒介，如何选择媒介，从媒介中如何获取信息，如何评估媒介中的信息和如何生产、发布信息。

简单的说，媒介是有立场的，就一定有朋友和敌人，就一定会有倾向。任何和媒介打交道的人，都要学会如何应对媒介，并利用媒介。比如新闻发言人制度，就是一个机构应对媒介的重要手段，当然，媒介素养不足，会带来很多问题，这种面对媒体不会说话的例子到处都有，甚至有些新闻发言人也是如此，比如温州高铁事故中某发言人说的“反正我是相信了”云云。

自媒体时代有什么特征？ 我们进入了自媒体时代，这是确认无疑的。每个人都离不开媒介，也都可以成为媒介，是这个时代的特点。但是就这么简单么？

自媒体时代有什么特征？我想从几个角度来回答这个问题。

1)受众身份发生变异 与过去不同,信息技术的发展，使得人们有可能去直接获取第一手信息，而不是经过再加工的二手乃至多手信息。每一个信息的发布者都直面所有的获得者，而每个获得者都有可能寻找到信息的第一个发布者。这种因技术手段的变化带来的变化，更直观的是人们不再仅仅是单纯的信息受众,也能变成信息的创造者和发布者。

这种实例很多。舟曲泥石流事件中王凯用微博做的现场报道就是很鲜明的示例。还有我们身边的事情，比如前一段时间的情杀案，还有现在有些人正在做的现场直播等等。

现代人花费大量时间消费媒体，并将媒体与自己的日常生活紧密交织在一起，甚至生活本身也变成了一场与媒体合作完成的表演，如有些人吃饭前先拍下美食图片，然后上传到社交网站。

正如尼葛洛庞帝所说：“从前所说的大众传媒正演变为个人化的双向交流，‘推送’（pushing）比特给人们的过程将变为允许大家（或他们的电脑）‘拉动’（pulling）想要的比特的过程。”

除了阅读信息，人们还愿意并且发布评论。而且这种信息评论还是非常有威力的，处理的好坏也是媒介素养的重要体现。2012年的湖南天价切糕事件、飘浮的县长（PS万岁）等等都是如此。

2012年12月，湖南岳阳警方微博中，误称损坏切糕16万元，引发网友大量评论，使得“切糕”成为2012年热词之一。

2011年6月，四川会理县政府网站上出现了经过PS处理的县长工作照片，在微博上被人点出后，引起网友一片大哗，当地政府迅速建立微博道歉。当事人也迅速发表微博，将ps前后的照片和素材发到网上，并开始求教ps技术，并号召大家将县长ps到世界各地去等等。这次事件最后，反倒使的更多网友了解了会理，堪称舆情处理典范。

受众身份的变异，使得人们对媒介的敬畏感急速下降，于是，媒介的权威性也就越来越低，更多的人开始质疑，甚至拒绝相信媒介，转而又回到了“眼见为实”的状态。

2)后工业时代的信息观 有人在评价柯文哲的胜利时，提到了台湾的青年人和老人在信息观上的不同，确实，从全球而言，信息观的变化非常明显。

在全球的发达国家，现在已经进入后工业时代，其标志就是第三产业的从业人数占据社会劳动力的50%以上。尽管我国还没有达到这个状态，但是互联网文化的传播是不分国界的，也不分发展程度的，在城市中，后工业时代思潮还是很有市场，指里面包含着下面的信息观。

i)后工业时代可以说是一个“小确幸”的时代 “小清新”、“小确幸”，这种时代思想其实体现的是人们自我意识的提升。所谓“小清新”是指自然、唯美、随意的风格，而“小确幸”则是出自村上春树的作品，指微小的自我满足感。这种认识，使得“社会责任感”开始不受重视。

ii)第二个特点是碎片化阅读 信息的数字化发展，使得发布与传播难度快速下降，导致了信息量的大爆发，这种爆发不是指信息存量的多少，而是人们日常能够接触到的信息量。大量的信息，不再像埋藏的宝藏等待我们去挖掘，而是像巨浪一样向海上的我们砸来。于是，人们被迫甚至喜欢上深具随意性、快捷性的碎片式阅读——也就是快速的、片段的、不必绞尽脑汁的阅读方式。

iii)第三个特征是“快闪”的流行 今年4月份，台湾一名大兵死了，在他出殡的那一天，有25万人集中到台湾政府门前举行了追悼仪式，然后散掉。这样大规模的一个机会，只是一个不大的组织，没有花什么成本，在网络上号召起来的，这就是典型的“快闪”式的社会参与。

高节奏的生活、高节奏的决策、高节奏的行动，起兴而来、尽兴而归，不管他人怎么看，只要这时候我喜欢，大概就是“快闪”一族的态度。而支撑快闪族去做快速决策的另一个原因就是信息的泛滥，已经多到不能够去分辨、所以就凭本心直觉就好。

3)自媒体对民众参与的正面影响 总体而言，自媒体天然是迎合民众参与的，所以，其在提高民众参与的积极性、主动性方面的正面作用相当明显。自媒体不仅为民众提供了信息支持，也降低了参与的门槛，提供了参与的空间，并提高了实质性参与的可能性。

2003年大学生孙志刚被收容殴打致死，在网络上被曝光，并大量转发评论，最终导致了国家法律的修改。2014年初，新交规对闯黄灯处罚，被网络评论压力导致暂停实施。都是重要的基于网络的公众参与案例。

4)自媒体的负面作用 但是，任何事物都有负面问题。自媒体也带来了信息不可控、真实性可靠性下降，甚至发生非理性的信息暴力等问题。

i)信息的非真实性问题 人们开始从“笔者”变成了“键人”、“鼠辈”，这不只是称呼的变化，更是思维方式的变化，加上便捷的、没有把关的发表平台，更没有了空间去思考，于是信息的非真实性问题愈发严重。

2011年，日本核电站爆炸之后，宁波一位网友自以为是的在QQ群中发表了食盐会被污染的言论，导致了疯狂的抢盐风波，几天之内席卷全国。不仅买不到盐，酱油、榨菜也被抢空，甚至导致相关企业的股价大幅上涨。

前段时间东莞扫黄在网络上引发讨论，有人就发现，民意似乎一边倒地反对政府扫黄，中国到了性交易合法化的时候了。显然，这种理解受到了网络舆论的误导，陷入了互联网幻觉中。由于网络传播的特性和中国舆论场的特殊，偏激的声音和反主流的态度很容易在网上被放大，所以片面依赖网络去判断现实，很容易做出片面甚至错误的判断。

ii)信息暴力问题 人肉搜索，人们有时候会说“正面”效果，其实都是不正确的信息暴力。

无序随意的评论。比如复旦投毒案，在仅仅知道室友投毒的背景下，评论中国教育失败、评论人心不古、评论独生子女政策、评论大学寝室关系，五花八门，和事件本身其实没有什么密切关系，都是信息污染。

还有标签化的信息暴力。两个人打架，一定是“官二代”错、“摊二代”对；老人倒地，一定是人人袖手；这种不论实际，先贴标签的方式，并不鲜见。

iii)意见领袖影响力大 在传媒界，一直都有意见领袖之说，他们作为传统媒介和大众之间，可以左右大众的倾向，也可以代表大众给媒介、政府带来巨大压力。而自媒体时代，意见领袖的产生更加容易，其影响范围更加广大、影响方式更加直接，他们如果有不当行为，带来的危害更大。2013年以来秦志晖、周禄宝等网络大V涉嫌传谣事件，让人们能够更明晰的认识这一点。

碎片化阅读不好么？ 很多人批评碎片化阅读，说碎片化阅读都是“浅阅读”，而做不到“深阅读”的人是没有思想的，没有“深阅读”的民族是要灭亡的，因此中国人必须要补课深阅读，中国的青年必须不用手机、少读电子书，必须认真读纸本书，云云，让我想起了各种“补课说”。

其实大可不必。一方面，很多人选择深阅读时，会主动选择纸本书；另一方面，时代在发展，人们不可能回到过去，技术在进步，信息浪潮已经到来，是躲不开的，而且碎片化阅读也并不可怕，只不过我们要知道什么时候用、怎么用好它就是了。