根据“院党字[2014]6号]文件”的部署与《图书馆深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的安排，图书馆党总支和行政班子通过学习理论、征求意见、开展批评与自我批评等环节，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦“四风”查摆问题，深入剖析原因和症结，明确整改方向与任务，提出整改方案。
一、开展党的群众路线教育实践活动的回顾
（一）准备与宣传发动
2014的2月28日，学院“党的群众路线教育实践活动”动员大会后，图书馆党总支在2月29日就迅即召开了支委会议，传达、学习大会精神，研究图书馆开展教育实践活动的相关事宜。3月1日，图书馆召开党政联席会议，就开展教育实践活动作出如下决定：
第一，成立图书馆开展党的群众路线教育实践活动领导小组。组长由秦珂同志担任，副组长由高荣菊同志担任。
第二，制定《图书馆开展党的群众路线教育实践活动实施方案》。
第三，召开全馆动员大会和党总支动员会议。
第四，在图书馆网站开辟党的群众路线教育实践活动专栏。
3月4日，图书馆分别召开了全馆动员会议、党总支动员会议，传达院党委指示和馆党总支委会、党政联席会议精神，教育实践活动的帷幕在图书馆由此拉开。
（二）学习教育和提高认识
学习政治理论，不断接受教育，逐步提高政治觉悟和思想认识贯穿整个教育实践活动。图书馆党总支和行政班子高度重视理论学习，在《实施方案》中作了突出安排，措施包括：
第一，3月8日之前，不仅党总支制定了理论学习方案，而且所有党员也都针对《实施方案》的要求，制定了个人学习理论计划。
第二，精选篇目，抓好理论学习。党总支每周集中学习1次，每次学习理论材料不少于2份。目前，已按要求完成了绝大部分规定材料的学习。
第三，检查督促自学，不走过场。党总支从数量和质量两个方面对理论学习提出要求：每位党员每月至少作自学笔记4篇；每位党员撰写理论学习体会，或者参加教育实践活动心得1篇。党总支每月对理论自学情况检查一次，对不重视理论学习的党员给予批评，对没有按要求完成理论学习任务的党员，督促其整改。每次理论学习检查情况，党总支都及时通过短信向全体党员通报。
第四，3月25日，图书馆党总支举办“学习焦裕禄精神专题报告会”，全体党员听了题为《光辉的榜样，不朽的精神》的报告，报告包括四个部分：焦裕禄精神的时代背景、焦裕禄精神的内涵、焦裕禄精神的当代价值、学习焦裕禄精神的路径。
第五，强调理论与实践相结合。向全体党员推荐学习了《图书情报工作》2014年第4期发表的《图书馆精神的实践者──记张怀涛先生人和事》，使大家感受图书馆模范人物的精神力量，深入认识在图书馆工作中践行群众路线，改进和转变作风的重要意义。
第六，为了检验理论学习效果，党总支编写了理论答卷一份，每位党员都认真做答。其中97分3人人，94分4人，91分6人，88分3人，85分6人，82分1人。
第七，不定期对图书馆网站“教育实践活动专栏”中的学习材料进行更新和补充。
（三）调研与查摆问题
调研与查摆问题是党的群众路线教育实践活动的关键环节。按照习近平总书记提出的“对准焦距、找准穴位、抓住要害”的要求，图书馆党总支、行政班子成员开展了多层次、多方位、多侧面、多方法的调查研究，对收集到的资料梳理归纳，从理想信念、宗旨意识、党性修养、敬业精神、管理水平、创新能力、率先垂范等方面对存在问题作了深刻剖析。
第一，党总支通过图书馆网站向师生发出了《图书馆向广大师生员工诚恳征求意见的通知》，同时挂出了三种类型的《图书馆用户意见调查表》，专设和公布了图书馆征求意见电子信箱和图书馆班子成员电话。
第二，为了使调查研究贴近图书馆工作的特点与实际，党总支专门设计了《读者意见调查表》（四），包括39个问题，以问卷方式向读者征求意见和建议。
第三，召开读者座谈会，开展图书馆班子成员之间、与部主任之间、与党员、与普通群众之间的交流谈心活动。
第四，开展有奖征求意见活动。
第五，图书馆班子成员增加了深入工作一线的频率和时间，通过日常观察，与读者、馆员随机谈话的方式收集对党总支、行政班子、党员的工作作风的看法。
第六，结合既往读者意见调查的结果进行分析。
第七，从学校认领读者反映的问题。
二、整改原则和整改内容
（一）查摆出的主要问题
第一，行政管理方面的问题。存在迟到、早退、擅自脱岗现象；个别馆员在工作时间内抽烟；对部分规章制度、服务项目的宣传不完全到位等；个别馆员提前催读者下机；在阅览室随意接打电话，高声喧哗，无人制止；个别部门环境卫生不好等。
第二，业务管理方面的问题。部分图书排架不规范；存在服务补救不及时、效果不好的现象等。
第三，服务意识方面的问题。个别馆员对读者使用生硬语言；个别馆员不能做到耐心服务等。
第四，读者权利保障方面的问题。对读者的诉求和抱怨处理不及时；读者反映诉求的渠道不完全畅通；未能吸纳读者参与有关规章制度的制定等。
第五，读者的其他意见与建议：延长开馆时间，延长借阅期限；增加期刊种类和新书；延长学生在电子阅览室的上机时间；增加普通和电子阅览室座位；及时维修故障机器；增加专业书；希望图书馆员挂牌服务等。
第六、从学校认领的相关问题。阅览室面积、图书数量、书架不能满足师生正常使用和评估要求。
第七，图书馆自己认为需要解决的问题。学科咨询服务和自建数据库薄弱，需要加强和改进。
（二）对存在问题的剖析
第一，党总支和班子成员学习政治理论的意识不强，学习的主动性和积极性不高，学习不系统、不深入，存在片面性，缺乏理论联系实际的学风和能力。
第二，党总支和班子成员缺乏对图书馆专业知识的学习，知识更新滞后，对当代高校图书馆发展的现状、特点和趋势不能全面认识和科学把握，规划、方案、办法、方案在系统性、长期性、可保障性等方面有待提高。
第三，党总支和班子成员的职业意识还不够强，未能全身心地投入事业和工作，未能充分站在读者的角度来认识图书馆改革与发展中的问题。
第四，党总支和班子成员党性锻炼不够，宗旨意识尚显薄弱，群众观念、服务观念、创新意识不够强，调查研究工作做得少，沉不下心、弯不下身，对群众、读者的诉求听得还不够，思考不深入。
（三）整改原则
第一，坚持领导带头，率先垂范。党政主要领导亲自负责整改工作，主持制定整改方案，既要抓好领导班子的整改，又要搞好个人和分管领域的整改。
第二，坚持统筹兼顾，重点突出。结合图书馆实际，针对职工和读者提出的主要问题，从推动图书馆内涵发展，着力提高服务水平和服务质量出发，把当下整改和长效机制、局部整改和全面发展相结合。
第三，坚持责任落实，分步实施。整改落实，需要全馆的共同行动。为了确保整改方案落到实处、取得实效，各项整改任务实行分工负责限时落实制，由党总支、班子成员和部主任分别负责实施，使相关问题得到解决。
第四，坚持标本兼治，着眼长远。要认真落实整改措施，对当前存在的突出问题进行集中整改的同时，进一步建立健全各项工作制度，研究和探索各类长效机制，促进图书馆未来的建设和发展。
第五，坚持实事求是，讲求实效。弘扬求真务实的精神，既要考虑解决问题的必要性，又要充分认清实际情况和解决问题的可行性，力求通过扎实有效的整改工作，让职工和读者切实感受到图书馆的新变化。
（四）整改保障措施
第一，按照教育实践活动的要求，持之以恒，全面落实整改和建立长效机制的任务，巩固教育实践的成果，不走过场，不虎头蛇尾。
第二，对查摆出的所有问题归纳、分类，区分不同情况，开展专项治理，整改任务落实到人，明确责任。
第三，开展对整改的督促检查，加强指导，及时发现和解决存在的问题，平衡推进各项整改工作。
第四，深入调查研究，对整改效果作出评估，将整改情况向广大读者和全体职工公开，接受监督。
第五，总结经验，汲取教训，着力创新，持续推动图书馆工作作风的转变，不断提高服务水平和服务质量。
（五）整改任务及责任分工
第一部分：立行立改
1、立行立改的主要内容
整 改 内 容 |
责 任 人 |
整 改 方 法 |
迟到、早退、擅自脱岗问题 |
秦珂、高荣菊、刘伟、周曙光、片春媛 |
批评教育，完善并严格执行考勤制度 |
个别馆员对读者用生硬语言 |
刘伟、周曙光、片春媛 |
教育引导，规范服务用语 |
个别馆员在工作场所吸烟 |
刘伟、周曙光、片春媛 |
批评教育，责令改正 |
个别馆员上班时间吃零食、玩游戏、炒股票 |
刘伟、周曙光、片春媛 |
批评教育，不改者给予必要处罚 |
馆员穿高跟鞋在室内走动、在室内高声接打电话 |
刘伟、周曙光、片春媛 |
责令改正 |
个别读者在阅览室大声说话，无人制止 |
刘伟、周曙光 |
教育引导，加强管理 |
个别计算机得不到及时维修 |
刘伟 |
落实责任制，及时安排技术人员维修 |
有馆员提前催学生下机现象 |
刘伟 |
责令纠正 |
图书馆排架存在不规范现象 |
片春媛 |
排架质量检查，落实责任制，严格执行业务标准，加强补标、装订、修补图书等工作 |
沟通渠道不甚畅通 |
秦珂、高荣菊、刘伟、周曙光、片春媛 |
设立意见箱、公布投诉电话、设立馆领导读者接待日 |
2、图书馆立行立改的其他举措：
（1）增加服务项目。其一，研究室推广活动。书法协会、摄影协会、国画创作研究室、光催化材料研究小组、生物技术学生研究小组、筑爱小屋已经使用了这项服务。其二，手机图书馆试用服务。目前有55位读者在试用。其三，研发书目检索使用指南课件，加强阅读指导。其四，增加电子书借阅系统，处于试用阶段。
（2）加强资源建设。其一，新增试用电子资源12种，其中开通了WILEY外文期刊数据库。其二，新入藏纸质图书10万册。另有10万册新书将在6月底到馆。其三，对3500余册古籍采取了进一步保护措施。
（3）加强与读者的联系。其一，召开外文期刊工作会议，征求订购意见。其二，设立意见箱、投诉电话、馆领导读者接待日。其三，咨询部和采编部开展了“你选书，我买单”现场荐购图书活动，参加的师生达千余人次，荐购图书5000余册。
（4）加强对院（系）资料室的管理和指导。其一，制定资料室建设和管理评价标准。其二，对全校所有资料室的管理和业务开展情况进行了全面检查。其三，多次举办资料室工作人员培训活动。其四，指导各院系资料室建立科学合理的报刊管理制度。
（5）注重窗口建设。开展“党员示范岗”、“优秀服务窗口”、“服务之星”评选活动。
（6）其他活动。包括：微博评书，教授、馆员荐书，优秀读者评选，图书漂流，“爱•读书”征文比赛，学术讲座，书法展，摄影展，图书馆微电征集等活动。
第二部分：其他需要向读者反馈和向学校反映的问题
相 关 问 题 |
责 任 人 |
对 策 方 法 |
意 见 反 馈 |
延长开馆时间 |
高荣菊、秦珂、刘伟、周曙光、片春媛 |
班子联席 会议研究决定 |
图书馆开馆时间已远远超过《规程》要求，再延长开馆时间不现实 |
图书馆员戴胸牌上岗 |
高荣菊、秦珂、刘伟、周曙光、片春媛 |
班子联席 会议研究决定 |
已决定挂牌上岗，准备工作进行中 |
增加期刊种类、增加新书、增加热门书、增加专业书 |
高荣菊、周曙光、片春媛 |
图书馆行政班子 会议研究决定 |
调整文献资源建设政策，并已向学校提出相关报告 |
延长学生上机时间 |
高荣菊、刘伟 |
研究决定 |
由于读者较多，而电子阅览座位不足，每位学生每次2小时上机时间较为合适。 |
增加阅览室座位（包括普通阅览室和电子阅览室） |
高菊菊、刘伟、周曙光、片春媛 |
图书馆行政班子 会议研究决定 |
已经向学校提出建议报告 |
延长图书借阅期限 |
高荣菊、片春媛 |
研究决定 |
为保障和提高图书使用度、周转率，同时根据馆藏状况，认为2个月的借阅期限已较合适 |
提高知识和学术讲座的针对性、有效性 |
刘伟 |
与所属相关部门研究、提出改进方案 |
精选题目，合理安排主讲人，改进讲座的形式和手段。 |
第三部分：认领和图书馆自己认为应解决的问题
相 关 问 题 |
责 任 人 |
对 策 方 法 |
完 成 时 间 |
阅览室面积、图书数量、书架不能满足需求（认领） |
高荣菊、周曙光、片春媛 |
向学校提出建议 |
已经向学校提出建议 |
学科咨询服务和自建数据库存在差距（自己认为要解决的问题） |
高荣菊、秦珂、刘伟、周曙光、片春媛 |
向学校申请引进人才，与科研处合作建库 |
已经向学校提出进人报告。数据库建设正在进行中，争取评估前完成 |
第四部分：建立长效机制
制 度 名 称 |
责 任 人 |
完 成 时 间 |
《图书馆转变和改进工作作风的意见》 |
秦珂、高荣菊 |
正在制定，6月中旬前完成 |
《图书馆班子成员调研活动长常态化制度》 |
秦珂、高荣菊 |
正在制定，6月中旬前完成 |
《图书馆班子成员读者接待日制度》 |
高荣菊、秦珂 |
已制定，6月底前进一步完善 |
《图书馆服务补救规范》 |
高荣菊、刘伟、周曙光、片春媛 |
正在制定，6月中旬前完成 |
《读者参与图书馆管理的制度规定》 |
秦珂、高荣菊 |
正在制定，6月中旬前完成 |
图 书 馆
2014年5月27日
